Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/07/2026

La présente politique explique comment AURA CAPITAL E.A.S collecte et utilise les données personnelles des visiteurs du site auracapital.com.py et des personnes qui contactent Aura Capital par formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp ou prise de rendez-vous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

AURA CAPITAL E.A.S
Nom commercial : Aura Capital
RUC : 80171894-5

Adresse administrative :
Guido Boggiani, barrio San Cristóbal
Asunción, Paraguay

E-mail relatif à la protection des données :
contact@auracapital.com.py

Téléphone et WhatsApp :
+595 973 499 676

2. Personnes concernées

Cette politique concerne notamment :

  • les visiteurs du site ;
  • les personnes qui remplissent un formulaire ;
  • les personnes qui prennent rendez-vous ;
  • les personnes qui contactent Aura Capital par e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
  • les prospects et investisseurs ;
  • les clients d’Aura Capital ;
  • les propriétaires, agents, partenaires et représentants de promoteurs ;
  • les personnes qui demandent à recevoir des informations commerciales.

3. Données susceptibles d’être collectées

Selon la demande et l’avancement du projet, Aura Capital peut collecter les catégories d’informations suivantes :

Informations d’identification et de contact

  • prénom et nom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ou de WhatsApp ;
  • pays de résidence ;
  • langue de communication.

Informations relatives au projet immobilier

  • budget approximatif ;
  • type de bien recherché ;
  • nombre de chambres souhaité ;
  • quartiers ou villes recherchés ;
  • objectif d’investissement ;
  • horizon d’investissement ;
  • projet de location, de revente, de résidence ou de diversification ;
  • préférence de financement ou de plan de paiement ;
  • date estimée d’acquisition ;
  • disponibilité pour un rendez-vous.

Informations liées à la relation commerciale

  • historique des échanges ;
  • projets présentés ;
  • demandes de documentation ;
  • rendez-vous organisés ;
  • préférences communiquées ;
  • statut du dossier ;
  • documents ou informations nécessaires à la préparation d’une réservation ou d’une transaction.

Lorsque le projet progresse vers une transaction, des informations supplémentaires peuvent être demandées afin de répondre aux exigences du promoteur, du vendeur, du notaire, de la banque ou des autorités compétentes. Ces informations ne doivent être collectées que lorsqu’elles sont nécessaires.

Informations techniques

Selon les choix effectués dans le bandeau de cookies, le site peut également collecter :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • origine de la visite ;
  • actions effectuées sur le site ;
  • date, heure et durée de la visite ;
  • identifiants techniques ou publicitaires ;
  • informations relatives au consentement aux cookies.

4. Finalités et bases légales

Répondre aux demandes de contact

Les données sont utilisées afin de répondre aux questions, organiser un rendez-vous et transmettre les informations demandées.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne et, lorsque cela est approprié, intérêt légitime d’Aura Capital à assurer le suivi de ses demandes.

Étudier un projet immobilier

Les données relatives au budget, aux objectifs et aux préférences sont utilisées afin de comprendre le projet et de sélectionner des biens susceptibles d’y correspondre.

Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne.

Organiser les rendez-vous

Les coordonnées et disponibilités sont utilisées afin d’organiser, modifier ou annuler un rendez-vous.

Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne.

Assurer le suivi commercial sollicité

Aura Capital peut reprendre contact avec une personne ayant demandé des informations afin de répondre à sa demande et d’assurer le suivi du projet.

Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime, selon la nature de l’échange.

Envoyer des communications commerciales

Lorsque la réglementation ou le canal utilisé l’exige, Aura Capital recueille le consentement de la personne avant de lui envoyer des communications commerciales non directement liées à une demande en cours.

Base légale : consentement.

La personne peut retirer son consentement à tout moment.

Préparer et suivre une transaction

Les données peuvent être utilisées pour préparer une réservation, transmettre des informations au promoteur ou au vendeur, suivre les paiements et accompagner les étapes de l’acquisition.

Base légale : mesures précontractuelles, exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.

Mesurer l’audience et les performances du site

Sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis, les données techniques peuvent être utilisées pour mesurer les visites, comprendre l’utilisation du site et améliorer ses contenus.

Base légale : consentement pour les cookies et traceurs non strictement nécessaires.

Mesurer et personnaliser la publicité

Sous réserve du consentement, les données peuvent être utilisées pour mesurer l’efficacité des campagnes Google Ads ou d’autres plateformes publicitaires, attribuer une demande à une campagne et diffuser des publicités adaptées.

Base légale : consentement.

Assurer la sécurité du site

Certaines informations techniques peuvent être utilisées pour prévenir les accès non autorisés, détecter les comportements anormaux, limiter les tentatives de fraude et maintenir la sécurité du site.

Base légale : intérêt légitime d’AURA CAPITAL E.A.S à protéger son site, ses systèmes et ses utilisateurs.

5. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires doivent être remplis afin qu’Aura Capital puisse traiter la demande.

Lorsqu’une information n’est pas nécessaire au traitement immédiat de la demande, elle doit rester facultative.

Le refus de fournir une information obligatoire peut empêcher Aura Capital de répondre correctement à la demande ou de préparer la démarche sollicitée.

6. Origine des données

Les données sont principalement collectées directement auprès de la personne concernée :

  • lorsqu’elle remplit un formulaire ;
  • lorsqu’elle contacte Aura Capital ;
  • lorsqu’elle prend rendez-vous ;
  • lorsqu’elle participe à un appel ou une visioconférence ;
  • lorsqu’elle transmet des informations dans le cadre d’un projet immobilier.

Certaines informations peuvent également être reçues d’un partenaire, d’un agent ou d’un promoteur lorsque la personne a demandé à être mise en relation ou a autorisé cette transmission.

7. Destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire, les données peuvent être accessibles :

  • aux membres autorisés de l’équipe Aura Capital ;
  • aux prestataires techniques chargés de l’hébergement et de la maintenance du site ;
  • au prestataire de formulaire utilisé par le site ;
  • au prestataire de messagerie électronique ;
  • au logiciel de gestion de la relation client, lorsqu’un CRM est utilisé ;
  • à Google pour les services Analytics, Tag Manager ou Google Ads, sous réserve des choix de consentement ;
  • à Meta et WhatsApp lorsque la personne choisit de communiquer par WhatsApp ;
  • à Calendly ou au prestataire de prise de rendez-vous utilisé ;
  • aux promoteurs, vendeurs, notaires, banques ou professionnels nécessaires à la transaction, lorsque le projet le nécessite ;
  • aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

Aura Capital ne vend pas les données personnelles de ses prospects ou clients.

8. Prestataires utilisés

Le site ou l’activité d’Aura Capital peut utiliser les prestataires suivants, selon les outils effectivement activés :

  • Hostinger
  • Outlook
  • Google pour la mesure d’audience, la gestion des balises et la publicité ;
  • Meta et WhatsApp pour les communications par WhatsApp ;
  • Calendly pour l’organisation des rendez-vous ;
  • CRM sur mesure

Les services qui ne sont pas réellement utilisés doivent être supprimés de cette liste.

9. Transferts et traitements internationaux

AURA CAPITAL E.A.S est établie au Paraguay. Les informations transmises à Aura Capital peuvent donc être consultées et traitées au Paraguay.

Certains prestataires techniques peuvent également traiter des données depuis d’autres pays, notamment les États-Unis ou d’autres territoires situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation européenne l’exige, ces traitements ou transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée applicable au prestataire concerné.

Des informations complémentaires sur les garanties mises en œuvre peuvent être demandées à l’adresse contact@auracapital.com.py.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Demandes de contact et prospects

Les informations d’un prospect qui ne devient pas client sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif émanant du prospect.

Communications commerciales

Les informations utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, pendant trois ans à compter du dernier contact actif de la personne, sauf obligation ou justification différente.

Clients et transactions

Les données nécessaires au suivi d’une transaction sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales, contractuelles, réglementaires ou à la défense des droits d’AURA CAPITAL E.A.S.

Demandes d’exercice de droits

Les informations nécessaires au traitement d’une demande d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées afin de prouver la réponse apportée.

Données de mesure d’audience et publicitaires

Les durées de conservation dépendent des réglages appliqués dans Google Analytics, Google Ads et les autres outils concernés. Ces durées doivent être limitées et indiquées dans la Politique de cookies.

Choix relatifs aux cookies

Le choix d’acceptation ou de refus des cookies est conservé pendant une durée de six mois, sauf modification de la réglementation ou justification spécifique.

11. Droits des personnes

Selon la réglementation applicable, chaque personne peut demander :

  • l’accès à ses données ;
  • la rectification de données inexactes ;
  • l’effacement de ses données ;
  • la limitation du traitement ;
  • l’opposition à certains traitements ;
  • la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • le retrait de son consentement à tout moment ;
  • des informations sur les destinataires et les transferts de ses données.

Ces droits peuvent être exercés gratuitement en écrivant à :

contact@auracapital.com.py

La demande doit permettre d’identifier la personne et de comprendre précisément le droit qu’elle souhaite exercer.

Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et uniquement dans la mesure nécessaire à cette vérification.

Les demandes relevant du RGPD sont traitées, en principe, dans un délai maximal d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé dans les cas prévus par la réglementation.

Une personne située en France peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, ou auprès de l’autorité de protection des données compétente dans son pays de résidence.

12. Sécurité

Aura Capital met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux données doit être limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Aucun mode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, Aura Capital adapte ses mesures au niveau de risque et aux moyens techniques disponibles.

13. Données des mineurs

Les services présentés sur le site ne sont pas destinés aux mineurs.

Aura Capital ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation nécessaire de leur représentant légal.

14. Décision automatisée

Aura Capital ne prend pas de décision produisant des effets juridiques significatifs sur une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé.

Les informations relatives au budget et aux objectifs peuvent être utilisées pour organiser ou filtrer les projets présentés, mais la sélection finale fait intervenir un membre de l’équipe.

15. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

16. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

AURA CAPITAL E.A.S
E-mail : contact@auracapital.com.py
Téléphone et WhatsApp : +595 973 499 676